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客服經(jīng)理 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 5041元/月
高薪職位公積金年假年終獎(jiǎng)公費(fèi)旅游公費(fèi)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)環(huán)境優(yōu)雅車補(bǔ)餐補(bǔ)...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    【崗位職責(zé)】
    1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、業(yè)主關(guān)系維系工作,致力提升業(yè)主滿意度,確保滿意度達(dá)標(biāo);
    2、負(fù)責(zé)管家團(tuán)隊(duì)的搭建、管理、培訓(xùn)工作,帶領(lǐng)管家團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照客戶服務(wù)管理要求進(jìn)行業(yè)主服務(wù)、拜訪工作,提升與業(yè)主粘度;
    3、負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程,并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)重要的客訴問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)并協(xié)調(diào)橫向部門一同跟進(jìn)實(shí)施,以提升項(xiàng)目整體滿意度;
    4、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),提升小區(qū)幸福感;
    5、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)管家團(tuán)隊(duì)做好物業(yè)費(fèi)收催繳工作,確保及時(shí)足額達(dá)成收追繳目標(biāo)。
    【任職資格】
    1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理或其他管理類專業(yè);
    2、3年以上全國(guó)知名物管企業(yè)或住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);
    3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
    4、形象親和,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。

    【福利待遇】
    1.不定期員工活動(dòng)及區(qū)域公費(fèi)活動(dòng);
    2.物業(yè)頭部上市公司,具備健全的培訓(xùn)體系、通暢的晉升渠道;
    3.月休4-5天,入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金,享有車補(bǔ)餐補(bǔ)話補(bǔ)等,配置齊全的帶薪年假、帶薪病假、育兒假等,福利齊全

    工作地點(diǎn):汕頭、潮州、澄海、潮陽(yáng)、潮南均有招聘,可就近分配
    聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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